Tingimused03-04-2026

UUENDATUD: 03. aprill 2026

Käesolevad kasutustingimused ("Tingimused") reguleerivad meie veebisaitide, sh kj-tours.ee (Eesti) ja kj.tours (Läti, Leedu) (koos "Veebisait") kasutamist ning reisipakettide ja muude teenuste ostmist Kull Jet OÜ-lt ("meie" või "me"). Kõiki piirkondlikke veebisaite haldab sama juriidiline isik – Kull Jet OÜ, registreeritud Eestis – ning need Tingimused kehtivad võrdselt kõigis piirkondlikes versioonides.

Broneeringu esitamisega kinnitate, et olete neid Tingimusi lugenud, mõistnud ja nõustunud nendega seotud. Kui te ei nõustu, palun ärge kasutage meie veebisaiti ega teenuseid.

Kull Jet OÜ tegutseb reisibüroo ja vahendajana, korraldades ja müües pakettreise litsentseeritud kolmandate isikute turoperaatorite nimel, sh (kuid mitte ainult) Novatours OÜ, Baltic World SIA (ANEX Tour Eesti filiaal), Join Up Baltic (Osaühing Join Up Baltic), Coral Travel Estonia OÜ ja TEZ Tour OÜ. Me ei korraldame ega opereeri pakettreise ise.

• Ettevõtte nimi: Kull Jet OÜ
• Registrikood: 14466015
• Aadress: Kadaka Ärimaja, Ehitajate tee 114-11, 13517 Tallinn, Eesti
• E-post: [email protected]
• Telefon: +372 58884445

Osutame ainult reisibroneerimise teenuseid. Me ei müü ega tarni füüsilisi tooteid. Meie teenused hõlmavad:

• partnerturoperaatorite pakettreisipakkumiste esitlemist;
• meie veebisaidi kaudu või meie kontoris esitatud broneerimistilmuste töötlemist;
• maksete kogumist ja edastamist turoperaatoritele;
• broneerimiskinnituste, maksete staatuse ja uuenduste edastamist klientidele;
• broneerimiseelset ja -järgset tuge meie reisijuhtide kaudu.

Kõik reisipaketid – sh lennud, majutus, transferid ja seotud teenused – pakub meie partnerturoperaator. Iga paketi konkreetsed tingimused on reguleeritud vastava turoperaatori enda reisitingimustega, mis moodustavad osa teie broneerimislepingust.

Broneeringu esitamiseks valige meie veebisaidil või meie reisijuhtidega konsulteerides pakettreisi ning esitage broneerimistilmus koos kõigi reisijate täielike ja täpsete andmetega, sh täisnimed nii, nagu need on kirjas ametlikel reisidokumentidel (pass või isikutunnistus).

Broneerimistilmuse esitamine kujutab endast pakkumust valitud reisipaketi ostmiseks. Selles etapis lepingut ei sõlmita.

Siduv leping sõlmitakse alles siis, kui on täidetud mõlemad järgmised tingimused:

• oleme teie tellimuse edukalt edastanud vastavale turoperaatorile ja saanud nende kinnituse; ning
• oleme saanud teie makse (kas ettemaksu või täismakse, vastavalt olukorrale).

Pärast makse laekumist töötlevad meie reisijuhid broneeringu turoperaatoriga. Saadame teile tehingulise kinnituse e-kirja aadressilt [email protected] – tavaliselt 1 tunni jooksul pärast makse laekumist –, mis kinnitab, et oleme teie broneerimistilmuse ja makse kätte saanud. See e-kiri ei kujuta endast lõplikku broneerimiskinnitust.

Lõpliku broneerimiskinnituse (reisikinnitus / voucher) väljastab turoperaator ja meie meeskond edastab selle teile pärast broneeringu lisamist turoperaatori süsteemi.

Makseid töödeldakse MakeCommerce'i (Maksekeskus AS) kaudu – www.makecommerce.net. Pärast makse tegemist saadab MakeCommerce teile automaatse tehingustaatusteate e-posti teel. Ka meie reisijuhid saavad teate maksestaalusest (täismaks laekunud, ettemaks laekunud või tehing tühistatud) ja tegutsevad vastavalt.

Kõik hinnad on kirjas ja makstakse eurodes (EUR). MakeCommerce'i kaudu tehtud maksed töödeldakse eurodes, välja arvatud juhul, kui olete valinud kaardimakseteks saadaoleva alternatiivse valuuta. MakeCommerce toetab erinevaid makseviise sõltuvalt teie elukohariigist (Eesti, Läti, Leedu ja muud). Saadaolevad makseviisid kuvatakse kassas.

Sõltuvalt turoperaatorist ja konkreetsest paketist võidakse teile kassas pakkuda üht järgmistest maksevõimalustest:

• Täismaks: kogu paketi hind tasutakse broneerimise ajal.
• Ettemaks: broneerimise ajal tasutakse 10–20% kogupaketi hinnast (täpne protsent sõltub turoperaatorist), ülejäänud saldo tasutakse enne väljumist.

Ettemaksu protsent ja lõppmaksetähtaeg kuvatakse selgelt kassalehel ning kinnitatakse meie tehingulises e-kirjas pärast edukat makset.

Kui olete tasunud ettemaksu, tuleb ülejäänud saldo tasuda broneerimiskinnituses märgitud tähtajaks. Sõltuvalt turoperaatorist on see tähtaeg tavaliselt 14–42 kalendripäeva enne väljumiskuupäeva. Täpne tähtaeg edastatakse teile kassas ja e-kirja teel.

Tähelepanu: TEZ Tour OÜ pakettide puhul, mis on broneeritud 21 kalendripäeval või vähem enne väljumist, tuleb kogu paketi hind tasuda 8 tunni jooksul pärast arve saamist. Kui makset selle aja jooksul ei laeku, tühistatakse broneering automaatselt.

Kui saldot ei tasuta tähtajaks, on turoperaatoril õigus broneering tühistada ning rakenduvad tühistamistasud (vt punkt 6).

Erandlikel asjaoludel võib reisipaketi hind pärast broneeringu kinnitamist muutuda vastavalt turoperaatori tingimustele. Hinna muutused võivad tuleneda kütusehindade, maksude, lõivude või kohaldatavate vahetuskursside kõikumistest.
Hinnatõusu korral teavitame teid esimesel võimalusel. Teil on võimalik uus hind aktsepteerida või broneering tühistada:

• kui hinnatõus on 8% või vähem, olete kohustatud lisasumma tasuma;
• kui hinnatõus ületab 8% esialgse paketi hinnast, on teil õigus broneering tühistada ilma tühistamistasuta ja saada täielik tagasimakse kõigist tasutud summadest.

Kui hind alaneb pärast teie makset, krediteerime erinevuse osas osalise tagasimakse, millest lahutatakse kohaldatavad halduskulud.

Võite broneeringu igal ajal enne väljumist tühistada, teatades sellest kirjalikult aadressil [email protected] või külastades meie kontorit. Vastavalt turoperaatori tingimustele rakenduvad tühistamistasud.

Tähelepanu: EL direktiivi 2015/2302 (Eesti õigusesse üle võetud) alusel sõlmitud pakettreisilepingud on välistatud kauglepingutele kohaldatavast üldisest 14-päevasest taganemisõigusest. Pakettreisidele ei kehti üldist taganemistähtaega.

Edastame raha turoperaatoritele võimalikult kiiresti pärast kinnitatud makse laekumist – tavaliselt samal tööpäeval, sageli 1 tunni jooksul. Kui raha on turoperaatorile üle kantud, reguleerib tagasimakseid üksnes turoperaatori tühistamispoliitika ning Kull Jet OÜ ei saa neid iseseisvalt töödelda.

Täielik tagasimakse on võimalik ainult juhul, kui võtate meiega ühendust ja taotlete tühistamist enne, kui oleme broneeringu turoperaatoriga esitanud ja raha edastanud. Arvestades väga lühikest töötlemisaega, võtke kohe ühendust aadressil [email protected] või +372 58884445, kui soovite pärast makset tühistada.

Kui olete tasunud ettemaksu ja oleme broneeringu turoperaatorile juba esitanud ning ettemaksu edastanud, ei ole see ettemaks tagastatav. Turoperaator on sel hetkel teie nimel lennud ja majutuse broneerinud.

Kui tühistate hiljem enne täismaksu tasumist, rakenduvad punktis 6.4 sätestatud tühistamistasud. Tasutud ettemaks arvestatakse kohaldatava tühistamistasu katteks.

Tühistamistasud varieeruvad turoperaatori järgi. Kohaldatav ajakava sõltub sellest, milline turoperaator teie paketti pakub, ja märgitakse teie broneerimiskinnitusesse. Allpool toodud ajakavad kajastavad meie peamiste partnerite standardtingimusi:

Novatours OÜ – tšarterreisid:

Novatours OÜ – liinilennud:

ANEX Tour (Baltic World SIA) – tšarterreisid:

ANEX Tour (Baltic World SIA) – liinilennud:

Join Up Baltic (Osaühing Join Up Baltic):

Coral Travel Estonia OÜ – tšarterreisid:

Coral Travel Estonia OÜ – liinilennud:

Märkus: Liinilennupakettide puhul nõutakse üldiselt täismakset broneerimise ajal. Täpsed tühistamistingimused kinnitatakse iga broneeringu puhul eraldi.

TEZ Tour OÜ:

Tähelepanu: kohaldatav tühistamisajakava märgitakse teie broneerimiskinnitusesse. Liinilennupakettide puhul on lennupiletite kulud tavaliselt tagastamatud ja arvestatakse lisaks ülaltoodud protsendimääradele. Reisijuht esitab tühistamise korral täieliku ülevaate.

Juhul kui turoperaator peab reisi tühistama (nt ebapiisav osalejate arv, vääramatu jõud, vedaja tühistamine), pakutakse teile samaväärset või kõrgemat väärtust omavat alternatiivset paketti või kõigi tasutud summade täielikku tagasimakset.

Kull Jet OÜ jätab endale õiguse broneering tühistada, kui turoperaator keeldub reservatsiooni kinnitamast (nt saadavuse puudumise tõttu). Sellisel juhul teavitame teid viivitamatult ning korraldame täieliku tagasimakse või aitame leida alternatiivi.

Kinnitatud broneeringu muutmise taotlused (kuupäevad, hotell, toatüüp, reisijate nimed jne) tuleb esitada kirjalikult aadressil [email protected]. Turoperaatori kehtestatud muutmistasud rakenduvad ning edastatakse teile enne muudatuse tegemist.

Mõnel juhul on muutmine võimalik ainult olemasoleva broneeringu tühistamise ja uue loomise kaudu, millisel juhul rakenduvad punktis 6.4 sätestatud tühistamistasud.

Tähelepanu: TEZ Tour OÜ pakettide puhul on kinnitatud broneeringu esimene muudatus tasuta. Iga järgmine muudatus samale broneeringule toob kaasa haldustasu 25 € broneeringu kohta.

Reisipaketi hind hõlmab ainult teie broneerimiskinnituses selgesõnaliselt nimetatud teenuseid. Kui ei ole sätestatud teisiti, ei ole järgnevad üldjuhul hinna sees:

• reisikindlustus (tervis, tühistamine, pagas);
• viisad ja konsulaaritasud;
• vabatahtlikud ekskursioonid ja tegevused;
• isiklikud kulud, jootraha ja minibaarikulud;
• toidud ja joogid, mida kohaldatav toitlustusplaan ei kata;
• paljudes sihtkohtades kohalikult tasumisele kuuluv turismimaks.

Olete kohustatud:

• tagama, et kõigil reisijatel on kehtiv pass või reisidokument. Väljaspool ELi reisimiseks (sh Türgi ja Egiptus) on vajalik pass, mis kehtib vähemalt 6 kuud pärast tagasipöördumise kuupäeva. See nõue kehtib kõigile reisijatele, sh lastele;
• hankima vajalikud viisad ja täitma sihtkohta ning transiidiriikidesse sisenemise nõudeid;
• sõlmima tervikliku reisikindlustuse, sh tühistamis-, meditsiini- ja pagasikindlustuse. Soovitame tungivalt osta reisikindlustuse broneerimise ajal;
• tutvuma turoperaatori ja teenusepakkujate (lennuettevõtjad, hotellid, transferifirmad) tingimuste ja nendega järgima;
• saabuma väljumiskohta õigeaegselt. Mitteilmumine loetakse tühistamiseks ning rakenduvad täielikud tühistamistasud;
• kontrollima lennuaegu 24 tundi enne väljumist vastava lennujaama veebisaidilt või meie veebisaidilt, kuna ajad võivad muutuda.

Kull Jet OÜ tegutseb broneerimisagendi ja vahendajana. Meie vastutus piirdub selle rolliga.
Turoperaator vastutab pakettreisiteenuste nõuetekohase täitmise eest. Nende vastutust reguleerib EL pakettreisidirektiiv (2015/2302), mis on üle võetud Eesti õigusesse (Turismiseadus, Võlaõigusseadus).
Kull Jet OÜ ei vastuta:

• kolmandate teenusepakkujate (hotellid, lennuettevõtjad, transferifirmad) teenuste ebaõnnestumise või kehva kvaliteedi eest;
• vedajate põhjustatud lennuhilinemiuste, ülebroneerimise või tühistamiste eest;
• kahjude eest, mis tulenevad teie suutmatusest täita sisenemis-, viisa- või reisidokumendi nõudeid;
• kahjude eest, mis tulenevad teie suutmatusest sõlmida piisavat reisikindlustust.

Meie kogu vastutus teie ees seoses broneeringuga ei ületa ostetud reisipaketi koguhinda.

Kull Jet OÜ ega meie partnerturoperaatorid ei vastuta ebaõnnestumise ega viivituse eest, mis on põhjustatud mõistliku kontrolli välisest asjaolust, sh (kuid mitte ainult) sõda, terrorism, loodusõnnetused, pandeemiad, töötülid, valitsuse piirangud või vedaja tühistamised. Sellistel juhtudel võite olla õigustatud saama tagasimakset või alternatiivset paketti vastavalt turoperaatori tingimustele ja kohaldatavale õigusele.

Kui teil tekib reisi ajal probleeme, peate nendest koheselt ja kirjalikult teatama turoperaatori kohalikule esindajale sihtkohas. Probleemidest kohapeal teatamata jätmine võib mõjutada teie võimalust hiljem hüvitist nõuda.

Pärast tagasipöördumist võite esitada kirjaliku kaebuse meile aadressil [email protected] 14 päeva jooksul alates tagasipöördumiskuupäevast. Edastame teie kaebuse vastavale turoperaatorile ja aitame leida lahenduse.

Kui kaebust ei suudeta otsese läbirääkimise teel lahendada, võite pöörduda:

• Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA), Endla 10a, Tallinn 10142; e-post: [email protected]; tel: 667 2000;
• EL veebiplatvormi kaudu vaidluste lahendamiseks: https://ec.europa.eu/odr

Makseid töödeldakse turvaliselt MakeCommerce'i (Maksekeskus AS) kaudu. Maksmisega nõustute MakeCommerce'i teenusetingimustega. Lisateabe saamiseks MakeCommerce'i ja saadaolevate makseviiside kohta külastage veebilehte www.makecommerce.net.

Kõik tehingud toimuvad eurodes (EUR). MakeCommerce toetab mitmeid kohalikke ja rahvusvahelisi makseviise, mis võivad riigiti erineda. Saadaolevad valikud kuvatakse kassas.

Käesolevaid Tingimusi ja kõiki neist tulenevaid vaidlusi reguleerib Eesti Vabariigi seadusandlus. Lahendamata vaidlused kuuluvad Harju Maakohtu jurisdiktsiooni alla.

EL pakettreisidirektiiv (2015/2302), mis on üle võetud Eesti õigusesse, kohaldub kõigile pakettreisilepingutele. Lisateavet leiate aadressilt: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ET/TXT/HTML/?uri=CELEX:32015L2302

• Ettevõtte nimi: Kull Jet OÜ
• Registrikood: 14466015
• Aadress: Kadaka Ärimaja, Ehitajate tee 114-11, 13517 Tallinn, Eesti
• E-post: [email protected]
• Telefon: +372 58884445
• Veebisait: kj-tours.ee (Eesti) | kj.tours (Läti, Leedu)

Käesolevad kasutustingimused jõustuvad alates 03. aprill 2026 ning asendavad kõik eelnevad versioonid.